KT “고의적 개통지연? 어불성설”

[컨슈머치 = 김은지 기자] 지난달 27일부터 단독 영업 중인 KT에 이동통신 가입자가 몰리면서 불법 보조금 살포 의혹이 제기되고 있는 가운데, 임헌문 KT 마케팅부문장이 12일 기자설명회를 열고 최근 경쟁업체들이 제기하고 있는 ‘고의적 개통 지연 논란’에 대해 ‘사실무근’이라고 밝혔다.

임 부문장은 “경쟁사에서는 최근 KT의 개통 장애가 일어난 것은 개통건수 조작 때문이라고 한다. 서울보증보험에 확인했더니 KT와 사전에 계약된 트래픽 만큼만 처리했다는데 의도적으로 조작한 게 맞는가”라는 취재진의 질문에 “의도적으로 개통을 늦출 수 있다는 건 어불성설로 경쟁사의 주장은 상식적으로 이해하기 힘들다”고 말했다.

그러면서 그는 “고객들의 불편은 있을 수 없는 일”이라며 “보증보험과의 사실관계는 처음 들어서 다시 봐야 할 것 같다. 그 과정에서 부정확성이 좀 있었다. 개통지연이 있었다”고 말했다. 그는 또 “꼼수를 생각한다면 고객 지향적인 사고가 정말 아니”라며 “고의적인 개통지연, 사업자로서는 이해할 수 없는 것”이라고 거듭 강조했다.

업계에 따르면 KT는 영업을 재개한 지난달 27일부터 이달 2일까지 6일 만에 9만 명이 넘는 번호이동 고객을 확보했다. KT가 영업정지 기간 45일 동안 경쟁사에 뺏긴 고객은 모두 15만여 명으로 이런 흐름이 계속될 경우, KT가 영업을 재개한 지 10일도 되지 않아 뺏긴 고객을 모두 되찾아 오는 셈이다.

사정이 이렇다보니 SK텔레콤, LG유플러스 등 경쟁사들은 KT에 대해 불법 보조금과 개통 고의 지연에 대한 의혹을 제기한 바 있다.

한국통신사업자연합회에 따르면 지난 3일부터 7일까지 KT의 번호이동 건수는 2만 7000여 건에 그쳤다. 하루 평균 1만 5000여 명에 달하던 번호이동 가입자가 5400여 명으로 3분의1로 줄어든 것인데 경쟁 업체들은 “KT가 과열된 번호이동 가입자 수를 줄이기 위해 의도적으로 개통을 지연하는게 아니냐”는 의혹을 제기해왔다.