삼성전자, 갤럭시노트7 생산 중단…13일부터 환불

[컨슈머치 = 이우열 기자] 삼성전자가 갤럭시노트7 판매 및 생산을 중단, 13일부터 제품 교환 및 환불을 실시한다.

11일 삼성전자는 국가기술표준원의 판매중지, 교환중지, 사용중지 권고에 따른 후속 조치로 이동통신사와 협의해 갤럭시노트7 판매와 교환을 중단한데 이어 13일부터 제품 교환과 환불을 실시한다고 밝혔다.

갤럭시노트7 교환과 환불은 12월 31일까지 진행되며, 다른 기종으로의 교환이나 환불을 원하는 고객은 최초 구매처에서 안내 받을 수 있다.

오픈 마켓 등에서 무약정 단말기를 구매한 고객은 개통 매장에서 통신사 약정 해지 후 구매처에서 환불 받을 수 있다.

고객이 삼성전자 스마트폰으로 교환할 경우, 3만 원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰이 제공될 예정이다.

삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7을 믿고 사랑해 주신 고객과 파트너께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 깊이 사과를 드린다”며 “매장별 준비 상황이 다르니 방문 전에 전화 확인하시어 불편을 줄이시기를 바란다”고 말했다.

한편, 삼성전자는 이날 공시를 통해 갤럭시노트7 생산과 판매를 중단한다고 밝혔다.

삼성전자 관계자는 "최근 갤럭시노트7 소손 발생으로 정밀한 조사와 품질 관리 강화를 위해 공급량을 조절해 왔으나 고객의 안전을 최우선으로 고려해 갤럭시노트7의 판매 중단에 따라 생산도 중단하기로 최종 결정했다"고 전했다.