임일순號 ‘홈플러스’…'대형마트+창고형할인점' 新모델 제시

[컨슈머치 = 송수연 기자] 홈플러스가 대대적인 혁신에 나선다.

유통업계 첫 CEO로 주목받고 있는 임일순 사장이 홈플러스의 운영 혁신에 발을 벗고 나섰다. 격변하는 유통산업의 경쟁 속에서 절대 승자는 오로지 고객 감동, 고객이 요구하는 가치를 창출하는 것이라는 모토 아래 사업전략을 새로이 했다.

고객이 더 머무르고 싶은 공간, 고객이 홈플러스에서 완전한 쇼핑을 할 수 있도록 고객 편의를 고려한 공간을 창출하겠다는 계획인데 고객뿐 아니라 협력사와 직원들의 만족도도 이끌어 내 선순환 유통모델로 거듭나겠다는 방침이다.

홈플러스는 27일 서울 더플라자 호텔에서 사업전략 간담회를 열었다.

이날 기자간담회에서 임일순 사장은 “홈플러스는 명확한 비전을 가지고 있다”면서 “당사는 국내에서 고객이 가장 선호하고 신뢰하는 유통사로 거듭나겠다”고 밝혔다.

이를 위해 홈플러스는 대형마트와 창고형 할인점 등의 강점을 하나로 정제한 신개념 스토어 ‘홈플러스 스페셜’과 지역밀착형 커뮤니티몰 ‘코너스’를 소개했다.

홈플러스 스페셜은 슈퍼마켓에서부터 창고형 할인점까지 각 업태의 핵심 상품을 한 번에 고를 수 있는 멀티채널 할인점이다.

상품 구색, 매대 면적, 진열 방식, 점포 조직, 가격 구조를 싹 바꿔 창고형 할인점의 단점과 일반 대형마트 및 슈퍼마켓의 단점을 보완한다는 것이 골자다.

예컨대 싱글족 등은 대용량 상품이 많은 창고형 할인점에서 완결된 장보기가 어렵지만, 홈플러스 스페셜에서는 이러한 문제를 해소할 수 있도록 상품 구색 등을 새롭게 하겠다는 것이다.

또 연중상시저가 형태로 상품 가격을 바꿔 할인 행사나 프로모션이 없더라도 저렴하게 상품을 구매할 수 있도록 해 고객에게 유연한 쇼핑이 가능토록 하겠다는 방침이다.

혁신적인 ‘홈플러스 스페셜’ 맺아은 오는 6월을 기점으로 연내 10곳에 적용한다는 방침이다.

더불어 홈플러스는 몰 구조에서도 큰 전환을 꾀하겠다고 밝혔다. 복합쇼핑몰이 늘면서 몰 구조에서의 변신도 불가피한 상황에 몰렸는데, 경쟁사와 차별화된 콘텐츠로 경쟁력의 격차를 크게 벌리겠다는 목표를 세웠다.

새롭게 바뀌는 몰은 코너스라는 이름으로 운영될 예정이며 콘셉트는 ‘지역 밀착형 커뮤니케이션’으로 정해 기존 화려한 대형 브랜드 중심의 몰보다는 동네 장터나 서촌의 좁은 골목에서의 느낌을 살려 감성을 끌어내겠다고 전했다.