KT, 올레 모바일상품 고객센터 우수 콜센터 지정

 

KSQI는 한국능률협회컨설팅이 주요기업과 공공기관의 콜센터 등에 대한 서비스 품질을 평가해 지수화 한 것이다. 통화연결, 고객맞이, 상담태도, 업무능력, 종료태도 등 다섯 가지로 나눠 서비스 시작부터 종료까지 전반적인 과정을 평가한다.

 

올레 모바일상품 고객센터는 KT 휴대폰에서 114 누르거나 1588-0010번을 눌러 연결할 수 있다. 고객맞이, 상담태도, 신속한 응대, 고객중심의 업무처리 등 항목에서 특히 우수한 평가를 받았다고 회사 측은 설명했다. 

 

올레 모바일상품 고객센터는 현재 전문상담사 3400명이 하루 평균 16만 여건의 상담을 처리하고 있다. 올레모바일 상품 안내, 가입 및 변경, 유무선 통합 상담 등도 제공 중이다.