25일 오후 6시부터 확인 가능…고객센터 및 지점/대리점에서도 조회 가능
[컨슈머치 = 이용석 기자] SK텔레콤이 25일 18시부터 고객들이 보상금액을 간편하게 확인할 수 있는 별도의 조회시스템을 오픈한다.
SK텔레콤은 지난 20일 발생한 서비스 장애에 대해 보상하겠다고 밝히고, 이에 따라 보상금액 조회시스템을 오픈한다고 25일 밝혔다.
보상금액 조회를 원하는 소비자들은 보상금액 조회시스템(https://cs.sktelecom.com) 홈페이지나 고객센터(1599-0011/114) 및 지점/대리점에서 총 보상금액 및 상세 내역을 확인할 수 있다.
또한 SK텔레콤은 고객의 문의에 신속히 응대하기 위해 보상 관련 전담 상담원을 배치하고, 상담 인력을 평시 대비 40% 증원하기로 했다.
한편 SK텔레콤은 보상금액 확인을 사칭한 보이스피싱, 스미싱 등 주의를 당부했다.
SK텔레콤의 한 관계자는 "고객에게 먼저 전화를 걸어 요금 보상을 위해 고객의 민감한 정보를 절대 요구하지 않는다"며, "보상금액을 확인하라는 문자메시지를 받을 경우 URL 클릭 시 주의해야 한다"고 밝혔다.
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