[컨슈머치 = 송수연 기자] 고객이 원하는 곳에서 안심하고 은행 업무를 처리할 수 있는 ‘KB태블릿브랜치’가 화제다.
KB국민은행(은행장 윤종규)은 26일부터 태블릿PC를 통해 금융상담과 은행업무가 가능한 ‘KB태블릿브랜치’ 서비스를 시행한다.
‘KB태블릿브랜치’는 고객이 원하는 장소로 직원이 직접 찾아가 1:1 전문상담을 제공하고 은행 업무를 One-Stop(원스톱)으로 처리할 수 있는 신개념 영업점이다.
모바일 신기술과 인적 서비스가 결합된 ‘KB태블릿브랜치’에서는 수신, 여신, 카드뿐 아니라 외환, 퇴직연금 등의 업무 처리가 가능하다.
조회, 제신고, 해지업무는 물론 종합적인 자산관리 상담과 포트폴리오 설계 등 영업점과 동일한 수준의 금융서비스를 받을 수 있다.
또 디지털 상품 안내장, 맞춤형 상품추천, 시장동향 등의 다양한 콘텐츠를 통해 전문적이 상담도 지원한다.
KB국민은행이 꼽는 ‘KB태블릿브랜치’의 가장 큰 장점은 ▲디지털 거래 완결성 ▲전자서식 차별화 ▲정보보안 강화이다.
기존에는 태블릿PC로 상담 및 신청서를 작성하면 영업점에서 전산처리를 했지만 이번에 선보인 ‘KB태블릿브랜치’는 현장에서 거래를 완결할 수 있다는 점에서 ‘디지털 거래 완결성’이 강화됐다.
또 이전 태블릿브랜치는 종이서식과 전자서식을 병행했지만 ‘KB태블릿브랜치’는 전자서식으로 모든 거래를 구현해 ‘전자서식 차별화’를 이뤘다.
직원사칭 및 부정거래를 방지할 수 있는 프로세스를 강화했을 뿐만 아니라 태블릿PC에는 고객정보를 보관하지 않는 등 정보보안 역시 업그레이드 됐다.
KB국민은행 관계자는 “이번 서비스는 KB국민은행만의 영업 노하우와 스마트금융 기술력을 바탕으로 고객이 있는 곳에서 은행을 만들어가는 ‘생활 속 금융’을 실현하는 원동력이 될 것”이라고 말했다.
한편, ‘KB태블릿브랜치’ 출시로 KB국민은행의 아웃바운드 영업채널 라인업은 한층 강화됐다.
‘KB 찾아가는 Branch(이동점포)’, ‘KB포터블브랜치’, ‘KB Cam Pad System’에 이은 ‘KB태블릿브랜치’ 도입은 아웃바운드 마케팅 시장에 새로운 지평을 열 것으로 기대된다.
