[컨슈머치 = 이용석 기자] 최근 부동산 앱 사업자들은 ‘안심중개사 제도’, ‘허위매물 ZERO’ 등을 내세워 안전한 거래를 보장하는 듯 하지만 여전히 허위·미끼성 매물이 많은 것으로 나타났다.
모바일 부동산 중개 서비스 어플리케이션(이하 ‘부동산 앱’)은 손쉽게 부동산 매물을 확인할 수 있어 최근 1인 가구 소비자를 중심으로 사용이 늘고 있다.
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| ▲ 부동산앱 내 매물 100개 조사 결과(출처=한국소비자원) | ||
한국소비자원(원장 한견표)은 지난 4월 28일부터 5월 10일까지 3개 부동산 앱(직방·다방·방콜)에 등록된 서울 지역 내 100개 매물에 대해 앱 내 게시된 정보와 실제가 일치하는지 여부를 조사했다.
그 결과, 사전 전화 예약 후 방문했음에도 매물을 보지 못한 경우가 100개 중 22개였고, 보증금·관리비·월세 등 가격이 상이한 경우가 13개였으며, 층수·옵션 등 매물 정보가 1개 이상 일치하지 않는 경우는 24개로 나타났다.
매물을 보여주지 않은 이유(22개)로는, ‘해당 매물이 이미 계약됐다는 경우’가 15개(68.2%)로 가장 많았고, ‘집주인 또는 세입자 연락 두절’이 2개(9.1%) 등으로 나타났다.
또한, 가격이 상이한 항목(13개)으로는 ‘관리비’가 9개로 가장 많았으며, ‘월세’ 3개, ‘보증금’ 1개 순으로 조사됐다.
층수·옵션 등 정보 일치 여부를 살펴본 결과, 1개가 불일치한 경우가 16개로 가장 많았고, 2개가 불일치한 경우가 6개, 3개가 불일치한 경우가 2개로 나타났다.
한편, 사전 방문 예약 과정에서 “거래가 완료돼 매물이 없다”고 응답한 92개 매물에 대해 정보를 계속 게시하는지 여부를 점검한 결과, 33개(35.9%) 매물은 거래 완료 후 7일이 경과해도 계속 게시하고 있었다.
또한 3개 앱 모두 회원 가입 당시에만 이용약관 연결 링크를 제공하고 있어, 소비자가 서비스 가입 이후 사용 중에도 계속 이용약관을 열람할 수 있도록 할 필요가 있다.
한국소비자원 관계자는 “부동산 앱 이용 약관 상 매물 정보의 신뢰도·정확성에 대한 모든 책임은 정보를 등록한 부동산 중개업자 등에게 있기 때문에 소비자들은 주의가 필요하다”고 당부했다.
