 | ||
[컨슈머치 = 송수연 기자] 대한민국의 인구는 약 5,100만 명.
최근 인터파크에서 털린 개인정보는 약 1,030만 건이다. IT강국이라는 타이틀이 무색할 정도로 많은 숫자다. 국민 모두가 다 가입을 했다고 가정해도 5명 중 1명꼴인 셈.
인터파크 전체가입자 수를 정확히 알수는 없지만 이쯤 되면 가입자 대다수가 유출돼지 않았을까 짐작된다.
구멍 난 보안으로 새 나간 개인정보도 큰 문제지만 인터파크의 늑장 대처는 사태를 더욱 악화시켰다.
지난 11일 개인정보 유출 정황을 포착한 인터파크는 이 사실을 14일간 숨기면서 제2차 피해 발생 가능성을 키웠다. 범인 검거를 위해 ‘어쩔 수 없이’ 공개할 수 없었다는 것이 인터파크 측의 해명이었다.
그런데 범인 검거에도 실패했다.
인터파크 측은 경찰청과 정부합동조사팀 조사 결과 이번 해킹이 북한 소행으로 의심돼 범인 검거가 어려워졌다고 밝혔다. 인터파크가 받은 협박 메일에 ‘총적으로 쥐어짜면’ 등의 표현 등을 근거로 한 판단이다.
늑장대처 논란에 인터파크는 범인 검거를 위해 해킹사실을 미뤘다며 얼렁뚱땅 넘어가더니 이번에는 북한에서 공격한 해킹이라며 또 한 번 어물쩍 넘어가려는 모습이다.
범인 검거를 위해 2주를 보내더니, 결국 북한의 소행이라고 말하는 인터파크를 보며 소비자들은 실망감을 감출 수 없었다.
게다가 해킹 사실을 쉬쉬한 채 개인정보취급 방침을 변경했다. SNS 연동 로그인 등 ID를 부주의하게 관리하는 등으로 발생한 손해는 회사가 어떤 책임도 부담하지 않는다는 내용이다.
약관변경 계획은 해킹 사실을 알리기 5일 전 고지됐고 27일 시행 예정이었으나 해당 사실을 언론에서 들추자 곧장 해당 조항을 삭제했다.
개인정보 유출이 흔하다보니 인터파크는 책임의식을 잃어버린 것인가.
무슨 이유가 됐든, 누구의 소행이든, 소비자를 상대로 장사를 하는 기업이라면 소비자 피해 최소화가 가장 우선시 돼야 한다.
대한민국의 1/5을 차지할 만큼 많은 고객의 개인정보를 유출시켰음에도 피해자들에 대한 사죄의 마음보다 범인 검거, 북한 소행 등으로 덮으려는 모습이 더 눈에 들어오는 것은 왜 일까.
북한의 소행으로 발생한 개인정보유출이라는 사실이 이번 사건의 면죄부가 될 것이라는 생각을 하고 있는 걸까.
고객 보호보다 사건에 대한 변명, 책임 회피가 우선 시 되서는 안된다. 1,000만 명 이상의 고객이 인터파크를 신뢰했던만큼 진정성 있는 모습을 보여야 할 때다.
