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[컨슈머치 = 이우열 기자] 최근 문화체육관광부는 산하 공공기관들이 운영하고 있는 스마트폰 애플리케이션(이하 앱) 중 이용 실적이 저조한 앱들을 폐기하기로 정했다.
그동안 문체부 산하 총 24개 기관에서 49개의 스마트폰 앱을 운영되고 있었다. 이 중 이번에 폐기되는 앱은 총 12개다.
보통 앱 제작에는 수백만 원에서 수천만 원 가량 투입되는데, 공개 후에 정작 사용하는 사람은 없어 정부는 예산 낭비라는 지적에서 자유로울 수 없다.
대한체육회 ‘생활체육정보포털’ 앱의 경우 1,000만 원을 들여 제작했지만 앱설치 수는 11건에 불과하다.
한국문화번역원의 ‘리스트, 북스 프롬 코리아’는 2012년 개발 이후 현재까지 4년간 설치건수가 34건이었다.
이외에도 총 다운로드 수가 100건이 채 되지 않는 앱들이 수두룩하다. 1,000건 이하 앱들도 마찬가지다.
앱에 대한 홍보 부족, 복잡한 가입 절차, 부족한 기능 등으로 인해 소비자들로선 사용할 일이 거의 없기 때문이다.
이에 더해 업계에 따르면 알뜰폰 판매를 위해 정부가 제작한 포털사이트 ‘알뜰폰 허브’도 저조한 이용률로 인해 폐지가 거론되고 있다.
지난해 5월 제작된 이 사이트는 실제 하루 평균 가입자 수가 1~2명에 불과해, 웹사이트 유지비가 더 들어가고 있는 상홯이다.
이러한 가운데 지난 19일에는 행정자치부가 주관한 정부 3.0 앱의 안드로이드 버전이 출시됐다. 아이폰은 이달 말 출시될 예정이다.
정부 3.0 앱은 공개 전부터 삼성전자의 신제품인 '갤럭시 노트7' 선탑재 여부를 놓고 시민단체 및 소비자들로부터 반감을 사기도 했다. 소비자들이 앱을 자유롭게 선택할 수 있는 권리를 빼앗을뿐더러, 활용도가낮을 것이라는 지적이다.
LG전자가 하반기 내놓을 신제품 'V20'도 같은 문제를 놓고 출시 전부터 논란이 지속되고 있기도 하다.
또한, 정부기관 앱들이 설치 과정에서 요구하는 ‘권한’들에 대한 문제도 존재한다.
휴대전화 상태, 위치정보, 카메라 및 오디오 접근 등 많은 부분들에 있어 권한을 요구하고 있기 때문에 추후 개인정보 침해 등 문제가 생길까 우려된다는 지적도 나오고 있다.
이에 더해 일각에서는 정부 3.0 앱의 다소 복잡한 UI 디자인과 사용 환경 등도 지적하고 있다. 앱 사용자를 전혀 고려하지 않은 아이콘 배치 및 메뉴 구성, 낮은 가독성 등 벌써부터 소비자들의 불만들이 제기되는 상황이다.
결국, 정부 3.0 앱 또한 지금까지의 정부 기관 앱들과 같은 전철을 밟지 않을까하는 의문이 든다.
스마트폰 시대에 접어들면서, 공공기관인 만큼 국민들을 위해 다양한 앱을 만드는 것은 좋다.
다만, 소비자들이 어떠한 앱을 자주 사용한다면 그 이유는 다양한 기능, 편리함 등이 장점인 애플리케이션일 것이다.
정부기관들 또한 단순히 보여 주기식의 앱 개발이 아닌 기능 및 사용성 확보 등을 통해 보다 의미 있는 애플리케이션이 출시됐으면 한다.
