예약가입에서의 돌풍을 KT가 아이폰5 개통 첫날에도 이어갔다.
KT(회장 이석채)는 ‘아이폰 5(iPhone 5)’ 출시 첫날인 지난 7일 아이폰5 개통 고객 5만 명을 분석할 결과 이 중 89%가 KT 기기변경 고객으로 ‘아이폰 고객은 역시 KT를 재선택한다’는 공식이 증명됐다고 9일(일) 밝혔다.
즉, 아이폰을 통해 타사로부터 KT로 옮겨온 기기변경 고객이 아이폰 5 역시 타사로 돌아가지 않고 KT를 이용한다는 것이다.
일반적으로 기기변경 고객의 비율은 2012년 전체 단말기를 구입하는 고객들 중 31% 정도, 지난 11월에는 약 39% 수준이다. 이에 비해 첫날 아이폰 5 고객의 기기변경 비중은 무려 89%로 나타나, 기존 KT 아이폰 고객은 KT를 통해 아이폰 5를 재선택했으며, 아이폰 고객은 단말과 통신사에 대한 충성도가 타 단말 고객보다 높음이 드러났다.
KT는 기존 아이폰 고객들에게 많은 지지를 받는 이유를 300여 만 명의 아이폰 고객에게 서비스해 온 경험과 노하우 때문이라고 밝혔다.
가상화를 적용한 LTE WARP의 우수한 품질, 20만 세계 최다 와이파이, 국내 유일 망내 및 이월 요금제도 고객들의 선택에 영향을 미쳤다고 덧붙였다.
또한, 첫날 개통 고객 중 문자를 통해 예약가입을 신청한 고객 비중이 약 35%에 이르러, KT가 고객들의 간편한 신청을 위해 제공한 문자 예약가입이 이제는 예약가입의 트랜드로 자리잡고 있다고 밝혔다.
7일 폭설과 강풍 등 악천후 속에서도 전국 각지에서는 예약고객의 개통행렬이 줄을 이었으며, KT는 늦은 밤 12시까지 개통처리를 해 10차까지의 예약차수 고객들에게도 개통을 마무리했다.
특히 KT는 충분한 물량확보를 해 10일(월)까지는 예약가입 고객을 우선 개통한 후, 11일(화)부터는 매장을 찾는 고객들도 바로 개통할 수 있도록 할 계획이다.
KT 사외채널기획담당 구현모 본부장은 “예약가입에 미처 참여하지 못한 일반 고객들도 11일부터는 바로 아이폰 5를 구매할 수 있도록 원활한 개통과 배송에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
