효성그룹이 오는 3일 창립 55주년을 맞아 조현준 회장이 기념사를 전했다.

조현준 회장은 "지금 우리는 대변혁의 시대에 놓여있다"면서 "시장 변화와 기술 발전에 빠르게 대처하지 못하는 기업은 순식간에 도태되는 상황에 직면해 있다"고 진단했다.

그러면서 경청과 민첩함을 강조했다.

조 회장은 "경영활동의 근간으로 꾸준히 강조해온 것이 VOC"라면서 "고객의 소리를 경청하는 자세로, 전략적이고 치밀한 VOC 활동을 통해 고객의 요구를 파악하고 이를 우리의 나아갈 방향으로 삼자"고 말했다.

이어 그는 "트렌드와 기술이 너무나 급격히 바뀌고 있는 만큼 민첩함, 즉 Agility가 조직 전체에 뿌리내리도록 해야 한다"면서 "고객을 만족시키고 변화에 대응하기 위해서는 빠르게 실천에 옮기는 것이 매우 중요하다"고 설명했다.

조 회장은 "우리가 하는 모든 활동들이 진정한 경청의 자세로 고객의 소리를 듣고 민첩하게 실행될 수 있도록 체질을 바꾸고 이를 통해 효성이란 브랜드 가치를 질적으로
향상시키는데 다 함께 힘을 모으자"고 독려했다.

마지막으로 그는 "승자는 파도를 타고, 패자는 파도에 삼켜진다고 합니다. 노도와 같은 변화의 물결 속에서 항상 승리하는 회사가 되자. 우리 모두의 단합된 힘으로 효성의 새로운 역사를 만들어 가자"고 기념사를 마쳤다.

[컨슈머치 = 송지현 기자]

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