세탁 후 셔츠에 붙어있던 장신구가 떨어졌다.

소비자 A씨는 골프 셔츠를 7만 원에 구입했다.

착용 후 셔츠를 세탁기로 세탁을 한 결과 칼라에 부착된 장식물이 탈락됐다.

제조사는 세탁 미숙에 의한 훼손을 주장하면서 보상을 거부했다.

A씨는 구입 당시 판매자가 세탁방법에 대해 설명한 사실도 없고, 셔츠에도 세탁법도 따로 표시돼 있지 않아 세탁기로 세탁을 한 것인데 보상을 받을 수 없다는 것은 이해할 수 없다.

1372소비자상담센터는 셔츠의 정보제공 미흡 및 장식물 부착 불량에 의한 훼손으로 제품 교환 또는 대금 환급이 가능하다고 말했다.

셔츠에 품질표시 사항(세탁방법 등)이 부착돼 있지 않고 사업체에서 세탁방법에 대해 전혀 설명한 사실이 없으므로 어떠한 방법으로 세탁을 하더라도 장식물이 탈락되거나 섬유가 손상되지 않아야 한다.

[컨슈머치 = 전정미 기자]

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