삼성전자, 자사 제품 설명서도 모른다?

오원준 2013-01-25 19:39:59

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이불을 세탁기 안에 꽉꽉 눌러서 세제넣고 돌리지 않나요?
10KG 세탁기로 그런 이불을 세탁해도 지금까지 그런 일이 없었습니다.
아니, 양평의 누나와 제가 살아오면서 그런 일은 한 번도 본 적이 없습니다.
15KG짜리 세탁기를 구매한 이유가 여유있게 이불을 세탁하려 구입한건데, 왜 처음에는 물 안에서 잘 돌아가다가 탈수할 때 틈에 껴서 탈수가 되는거죠? 이불이 찢어지며 더 심한건 이불이 녹았습니다.

오원준 2013-01-25 19:43:25

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처음에는 변상이나 환불은 안된다고 하더니, 이곳에 고발을 하고난 후에 다시 연락이 왔더군요.
그 세탁기를 개발한 기술자분들이 찾아갈 꺼라고..., 와서 하는말이 밍크이불은 빨면 안된다고 하더군요.
그러면서 하는말이 손빨래를 하고 탈수 할 때만 넣어서 탈수를 하라고 하는겁니다.
여유있게 이불 세탁을 하려고 구입했는데 손빨래라뇨? 물 먹은 이불을 세탁기로 넣었다가 빼서 손빨래하고 다시 넣고?? 어이없내요.

오원준 2013-01-25 19:47:20

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더 어이없는건 탈수할 때 찢어지고 녹았다면서 탈수할 때만 넣으라고요? 탈수는 괜찮고 빨래는 손빨래 하라구요? 이건 너무 말이 안되는거 아닙니까? 참 웃깁니다.
설명서에 나와 있다고 하더군요, 밍크이불은 세탁하면 안된다고..., 설명서를 아주 아주 잘 찾아봤습니다. 밍크이불을 세탁하면 안된다는 말은 전혀 없었고요, 저희 이불은 극세사 이불이며 (100% 폴리에스테르) 설명서에 세탁이 가능하다고 나와 있었습니다.

오원준 2013-01-25 19:50:38

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크기도 설명서에 나와있는 것보다 크지도 않습니다.
세탁기를 연구 개발하신 그 분에게 설명서에 나와있는게 맞냐고 했더니...,
'저희가 안나와 있는걸 나와있다고 거짓말 하겠습니까?' 하더군요..., 참나, 그 말을 믿고 우리가 실수했나? 세탁하면 안되는 이불을 세탁했나? 하며 그냥 넘어가려다, 설명서에 확실히 나와있는게 맞냐는 이곳 소비자고발 직원분의 말에 대충봤던 설명서를 다시 자세하게 읽어보니 밍크 이불은커녕

오원준 2013-01-25 19:58:06

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세탁이 가능하다고 나와 있었습니다.
밍크 이불은 세탁하면 안된다고 했던 그날 그 연구개발 직원이 이런 말을 했었습니다.
'원래 아무것도 안해줘도 상관없지만 이불값은 변상 해드리겠습니다.'
꼭 인심쓰는 것 같은 말이었죠. '우리 실수인가?'하고 변상 해준다고 하니 넘어가려다 밍크 이불은 세탁하면 안된다는 말이 완전 거짓말이고 세탁이 가능하다는 설명서의 내용에 너무나도 화가나 다시 연락하여 환불을 요청했습니다.